修仙界：我给天庭搞绩效改革 第五十三章 考核框架

沈默的KPI框架，三日成形。

这三日，改革司的灯几乎没灭过。沈默将三维度一条条掰开，逐字逐句写成可操作的条文，连差错如何界定、满意如何打分，都列了细则。凌雪瑶在一旁用星盘核验数据的可采集性，陈小乙捧着一摞空白绢纸来回跑，周管事则把户部万年来的旧账翻出来，一条条对照，看哪些事能算进工作量。

第三日暮时，沈默将成稿《三界政务KPI考核暂行办法》，郑重呈交玉帝御览。

玉帝在凌霄殿翻了半炷香，只批了四个字：依此试行。

这四个字，分量千钧。沈默接旨时，手心微汗——前世他推制度，最难得的从来不是写得出，而是上头肯试。多少方案死在再研究研究四个字上。玉帝这一句试行，等于把天庭的考核权，先借了他一把。

消息传出，天庭各部，闻风而动。

第一维，工作量。以事为单位，各部每月须完成既定事务量。户部，须按期拨付各宗门香火；刑部，须审结既定案件；工部，须完工既定工程。数量，系统按月统计。沈默在绢图上画了条横线：这一维，管的是做了没有。前世我带团队，最先盯的就是这——连做都没做，谈何做好？可它也最易造假，所以光有它不行。

陈小乙在旁问：主事，那要是户部为了凑拨付笔数，把一笔香火拆成十笔拨呢？沈默一笑：问得好。所以工作量这维，我加了准确率作伴——拆十笔，错的概率就高十倍，差错率那维立刻找上门。两维咬合，他拆不动。周管事抚掌：妙。这叫一个窟窿两个盖子，盖不住。沈默点头：前世叫指标互锁，让造假自己露馅。

第二维，差错率。以错为刻度，每出一桩差错，扣减相应分值。错拨香火、错判案件、误工工程，皆计入。差错率超阈，当月分红直接打折。沈默蘸墨，在绢上圈出超阈二字：阈，是红线。好比户部，错拨超三成，当月分红打八折；刑部错判超两成，一票否优。前世我管质量，最信差错要疼——不疼，没人长记性。

凌雪瑶蹙眉：沈哥，错有轻重。拨错一笔香火，和拨错一万仙石，能一样扣？沈默眸光一亮：自然不一样。所以差错率里，我分了一般差错和重大差错。一般差错扣分，重大差错——比如把整宗门的香火拨进东华那般私库——直接归零当月分红，还要追查。前世叫分级问责，不是一刀切。

第三维，满意度。以评为准绳，各部服务对象，按月打分。宗门评户部、百姓评刑部、将士评兵部。满意度低于六成，绩效考核一票否优。沈默特意补了一句：这评分，走司命星盘，谁评的、何时评的，留痕可查。想串通、想逼服务对象打高分，门都没有。陈小乙咋舌：主事，您这是连打分都防着人作弊。沈默正色：不是防人，是给人不作弊的底气。制度漏了口子，好人也得跟着钻；制度焊死了，好人才敢堂堂正正。

三维度，各有权重：工作量四成、差错率三成、满意度三成。综合评定，分甲乙丙丁四等，对应香火分红的百分之一百二、一百、八十、六十。沈默指着那四等，对众人道：甲等多分两成，是给尖子的奖；丁等只拿六成，是给懒汉的鞭。中间两级，是大多数人的常态。前世我管薪酬带宽，最讲究两头拉开、中间稳住——奖要让人眼红，罚要让人肉痛，中间的人自然往好里靠。

干得好多分，干得差少分。沈默在改革司会议上敲着绢图，天庭的仙官，从此不再是铁饭碗。你占着位置不干活，分红便比别人少——少到一定程度，玉帝自会请你挪窝。

陈小乙听得热血沸腾：主事，这法子，比考勤还解气！

凌雪瑶却冷静：沈哥，权重是定了，可工作量怎么算？各部事务繁简不同，若一刀切，必有人喊冤。

沈默早有准备：所以分部门定标。户部以拨付笔数+准确率为量，刑部以结案数+错案率为量，工部以工程数+工期为量。标，由改革司与各部协商而定，不是我沈默一张嘴说了算。

他望向众人：KPI最忌拍脑袋。指标定得不合理，逼出的不是业绩，是造假。前世我见过太多——上级一个荒唐指标，下级就有一万种办法糊弄。所以，定标要听各部的意见，定完要试跑一月，再修正。

周管事肃然：主事是想……先试行，再完善？

对。沈默眸光沉静，制度不是一次成型的。允许试错，但要及时纠错。这世上没有完美的制度，只有不断变好的制度。

此言一出，改革司上下，皆觉肩上分量又重了几分。

消息传开，六部反应各异。

礼部最淡定——他们本就嫌事务清闲，KPI一上，反倒有了多干多分的盼头。礼部侍郎私下跟同僚嘀咕：从前咱写份国书，写好写坏一个样；如今写得好，宗门满意，分红能多两成，这劲头就来了。沈默听了，只笑：清闲部门最怕干多干少一个样，这一维，正好治这病。

刑部上官烈拍案叫好，他治下的刑部，向来案结得快，正怕被懒政的同僚拖了后腿。沈主事这法子，正合我意！上官烈在刑部堂上朗声道，往后谁敢压案不办，差错率、满意度双维伺候，看他脸往哪搁！沈默差人递话：上官大人，慎防为快而快——结案数上去了，错案率若也跟着上去，那叫拆东墙补西墙。上官烈一凛，拱手受教。

工部邢老眯着眼，半晌憋出一句：俺的工匠，干得好就该多拿，这理，老夫认。末了又补：可工期这标，得按工程难易分，不能拿修个茅厕和铸口大鼎比。沈默大笑：邢老通透。工部之标，必分甲乙工程，难者宽限、易者紧逼——这叫分类定标。

最紧张的是户部——太白金星刚署理户部，正是立威之时，KPI若砸了，他脸面无光。太白特意来改革司走了一趟，落座便道：沈默，户部这第一枪，我替你打响。但丑话说前头——差错率那维，若真把户部打趴了，你莫怪我找你哭。沈默递茶：太白大人放心，KPI是镜子，不是板砖。照出毛病，是为改毛病，不是为砸人。您户部拨速一提，下游宗门念您的好，满意度自然上来——到时候分红多两成，是您应得的。

而兵部杨戬，沉默良久，只回了一句：战斗指标，不适用常规KPI。沈默，你要想清楚。

沈默望着那句回话，眸中闪过一丝笑意。杨戬这话，不是反对，是提醒。他早想好了——兵部，得单独设计。二郎真君放心，沈默提笔回笺，兵部的工作量不数案卷，数战备完好率；差错率不数错判，数误期失守；满意度不数宾客，数边军将士评。您那把刀，我另量。

九十天的倒计时，从玉帝批依此试行那日，正式起算。

沈默站在改革司窗前，望向南天门翻涌的云海。前世他推第一套KPI时，也这样站在会议室窗前，心想这摊子，能成么。如今换了天地，对手成了金仙，可手里的笔，还是那支——写的是指标，量的是人心。他忽然觉出一丝欣慰：从考勤到KPI，天庭终于要从人在不在走到事成没成，这一步，前世他走了十几年，这一世，他要压缩进九十天。

第一卷的尘埃落定，第二卷的风暴，已起了第一阵风。

沈默将那卷《暂行办法》又摊开压平，指尖抚过依此试行四字朱批。前世他做组织诊断，最怕的不是没方案，是方案落了地却没人真信——所以第一枪打在哪、由谁打响，比方案本身更要紧。他已在心里排好次序：户部试点打样，刑部跟上立标，余部观望跟跑。框架立得住立不住，头三月见分晓。